Em alguns cursos de gestão é muitas vezes contada a história da empresa de pasta de dentes que, para aumentar o volume das vendas do seu dentífrico, adoptou a sugestão de uma empregada de limpeza que consistia em alargar a abertura da embalagem. Recorre-se habitualmente a este case study para estabelecer a diferença entre o que é o pensamento estratégico, no qual toda a organização deve participar, e o planeamento estratégico, em que só gestores de topo actuam.

Final (com moral) da história: a empregada de limpeza não foi promovida a membro ou a presidente do conselho de administração, apesar da ideia brilhante.
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